FAQ

Qui peut devenir membre ?

Le Panel est ouvert exclusivement aux femmes âgées de 18 à 65 ans, responsables des achats dans le foyer et résidant en France Métropolitaine. Elles doivent disposer d'une adresse e-mail personnelle ou professionnelle (pour recevoir les invitations à participer aux enquêtes) et d'un accès à Internet (pour répondre aux enquêtes en ligne).

La participation est-elle rémunérée ?

Les panélistes ne sont pas rémunérés financièrement, mais ils cumulent des points à chaque enquête complétée. Ces points sont ensuite transformés en E-chèques cadeaux Amazon ou Sephora.

Comment échanger mes points ?

Pour convertir vos points en E-chèques cadeaux Amazon / Sephora, il suffit de vous rendre dans votre espace membre sur le site www.senses-club.com et de cliquer sur le module « Mes cadeaux ». Les E-chèques cadeaux Amazon / Sephora vous seront envoyés par courrier électronique à l'adresse email indiquée dans votre profil.

Pourquoi répondre au questionnaire d'Usage & Attitude?

Le questionnaire d'Usage & Attitude permet de mieux vous connaitre et de vous inviter à répondre aux études qui correspondent le mieux à votre profil.

Comment accéder aux enquêtes ?

Une fois inscrit au panel, vous recevrez régulièrement des invitations par e-mail pour répondre à des enquêtes. Il suffit de cliquer sur le lien indiqué dans l'invitation pour accéder directement au questionnaire. Vous pouvez également vous rendre sur votre page privée, rubrique "MES ENQUETES", si vous avez été invitée.
Un nombre précis de répondants est requis pour chaque enquête. Si le nombre de répondants est déjà atteint vous en serez averti et vous n'aurez pas la possibilité de répondre à l'enquête. Vous aurez alors l'occasion de pouvoir répondre à votre prochaine invitation.

Quelle est la durée d'un questionnaire ?

Chaque enquête est spécifique et la durée du questionnaire va dépendre des spécificités de l'étude.

Comment interrompre sa participation à Senses-club.com ?

Si vous souhaitez vous désinscrire, connectez-vous à votre espace membre sur www.senses-club.com et cliquez sur le bouton « Se désinscrire ». Votre compte sera alors désactivé et vous ne recevrez plus d'invitations de notre part.

Mes coordonnées sont-elles gardées confidentielles ?

Senses-club.com s'engage à garantir la confidentialité de vos coordonnées qui ne seront jamais communiquées. L'objectif de Senses-club.com est de réaliser des études à partir des réponses formulées par les panélistes au travers des questionnaires. Nos membres ne seront jamais contactés à des fins commerciales.

Existe-t-il un contact pour adresser mes questions ou mes remarques ?

Référez-vous à NOUS CONTACTER et faites nous parvenir vos questions et remarques par e-mail. Une réponse vous sera faite sous 48h

J'ai perdu mon mot de passe, comment puis je le récupérer ?

Rendez vous sur la page d'accueil du site senses-club.com, cliquez sur « Mot de passe oublié », renseignez l'adresse email avec laquelle vous vous êtes inscrit et validez. Vous recevrez un email avec un lien pour réinitialiser votre mot de passe.

Comment modifier mes coordonnées ?

Connectez-vous à votre espace membre "member.senses-club.com" et cliquer sur Mon profil.

Je n'ai pas reçu le produit à tester, que faire ?

Attendre de recevoir le lien électronique et renseigner dans ce lien « je n'ai pas reçu le produit ».

Combien de temps après l'inscription, reçoit-on la première enquête ?

Il n'y a pas de temps moyen mais en général vous recevez une première enquête quelques semaines après votre inscription.

Comment être certaine que mon inscription a bien été prise en compte ?

Vous êtes redirigée vers votre page privée et il est écrit "Bonjour xx" (votre prénom)

Quel est le délai de réponse si j'envoie un email ?

Nous nous engageons à répondre à chacun des mails dans les 48h